Última actualización: 30 de octubre de 2026
Quién es responsable de tu información
Destino Studios LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, que gestiona la tienda FATE («FATE», «nosotros»).
Esta política explica cómo tratamos la información relacionada con nuestra tienda, tus compras y la atención al cliente. Para cuestiones de privacidad, escribe a hola@f4-t3.co.
Qué información recopilamos
- Datos de identificación y contacto que nos facilitas: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de envío y de facturación.
- Información de compra: productos, talla, pedido, importes, justificantes, estado del pago, historial de pedidos, devoluciones y crédito en tienda. Los datos de pago los tratan los proveedores de pago habilitados al finalizar la compra.
- Información que compartes al pedir ayuda: mensajes, número de pedido, fotos o documentos relacionados con tu solicitud. Envía solo lo necesario.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies o tecnologías similares, según las funciones y preferencias disponibles.
No pedimos información personal sensible para comprar ropa. Nunca compartas contraseñas, códigos de seguridad ni números completos de tarjeta por correo electrónico, redes sociales o herramientas de ayuda.
Cómo la usamos
Finalidades necesarias: tramitar y entregar pedidos; verificar pagos y prevenir el fraude; gestionar cuentas, seguimiento, cambios, reembolsos y crédito en tienda; responder a solicitudes; cumplir obligaciones fiscales y legales; mantener la tienda segura y en funcionamiento.
Finalidades adicionales: enviarte novedades, drops y promociones, personalizar las comunicaciones y medir su rendimiento, cuando esté permitido y con el consentimiento que se requiera. Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales y seguir comprando y recibiendo asistencia.
Con quién la compartimos
Trabajamos con Shopify para gestionar la tienda y con proveedores de pagos, envíos, infraestructura, comunicaciones y herramientas de atención al cliente o analítica. Estos proveedores reciben solo la información necesaria para el servicio que prestan, sujetos a las obligaciones de privacidad y seguridad aplicables.
Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Estados Unidos, incluido México, donde se fabrican nuestros productos y desde donde se envían. También podemos comunicar información a las autoridades cuando la ley lo exija, o a terceros cuando sea necesario para completar tu compra o proteger derechos, en la medida en que la ley lo permita. Cuando una comunicación de datos requiera tu consentimiento, lo obtendremos antes.
Si usas enlaces o servicios externos, como un proveedor de pago o una red social, revisa también sus políticas de privacidad. Puedes consultar cómo trata Shopify los datos en su política de privacidad.
Cookies y preferencias
Las cookies y tecnologías similares mantienen tu carrito, recuerdan tus preferencias y protegen tu sesión. Otras pueden usarse para analítica o publicidad, según tu configuración y el consentimiento que se requiera.
Puedes gestionar las cookies desde las opciones disponibles en la tienda o en tu navegador. Bloquear las cookies necesarias puede afectar a funciones como el carrito o el inicio de sesión. Para limitar el uso de tu información en comunicaciones y publicidad, también puedes escribir a nuestra dirección de privacidad.
Cómo dejar de recibir promociones
Usa el enlace para darte de baja incluido en nuestros correos promocionales o escribe a hola@f4-t3.co con el asunto «Privacidad — baja». Los mensajes necesarios para una compra, por seguridad o por una solicitud de asistencia pueden continuar mientras exista esa relación.
Tus derechos de privacidad
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tu información personal, oponerte a su uso o limitarlo, y retirar tu consentimiento cuando corresponda. Envía tu solicitud a hola@f4-t3.co con el asunto «Privacidad — solicitud de derechos».
- Incluye tu nombre y una forma de responderte.
- Describe el derecho que quieres ejercer y la información relacionada con tu solicitud.
- Si se trata de una rectificación, indícanos el cambio que solicitas y la información que lo respalda.
Te explicaremos cómo verificar tu identidad o tu autorización de forma proporcionada y segura. No envíes documentos de identidad por redes sociales sin instrucciones. Responderemos en el plazo que exija la ley aplicable. La supresión o la retirada del consentimiento no nos impide conservar la información que debamos mantener por obligaciones legales, reclamaciones o transacciones pendientes.
Derechos de privacidad en estados de EE. UU. (residentes en EE. UU.)
Esta sección se aplica a los residentes en Estados Unidos. Según dónde vivas —incluidos California y otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad del consumidor—, puedes tener derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos y comunicamos, a acceder a ella, rectificarla o suprimirla, y a excluirte de la «venta» o «compartición» de tu información personal para publicidad dirigida. Puedes ejercer tu derecho de exclusión en nuestra página Tus opciones de privacidad. Respetamos las señales Global Privacy Control (GPC) como solicitud de exclusión para el navegador o dispositivo que las envía. Puedes recurrir a un agente autorizado para que presente una solicitud en tu nombre, y no te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Si denegamos tu solicitud, puedes recurrir contestando a nuestra comunicación.
Derechos de los clientes en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo
Si te encuentras en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a acceder a tu información personal, a solicitar su rectificación o supresión, a limitar su tratamiento, a la portabilidad de los datos, a oponerte a su tratamiento y a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país. Para ejercer estos derechos, escribe a hola@f4-t3.co con el asunto «Privacidad — solicitud de derechos».
Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y durante los plazos legales aplicables; después, se elimina, se bloquea o se anonimiza, según corresponda. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerla frente a accesos o usos no autorizados. Ningún sistema puede garantizar que nunca se produzcan incidentes.
Menores
Las compras deben realizarlas personas mayores de edad en su lugar de residencia, o con la intervención de su padre, madre o tutor. Si crees que hemos recibido información de un menor sin autorización, contacta con nosotros para que lo revisemos.
Cambios en esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página junto con la fecha de actualización. Cuando un cambio en la forma en que tratamos la información requiera un aviso o consentimiento adicional, lo facilitaremos según exija la ley. Esta política no supone la renuncia a tus derechos de protección de datos.
Preguntas opcionales en el Centro de ayuda
En nuestro Centro de ayuda puedes elegir dejar una pregunta para ayudar a mejorar la guía o contactar con FATE por Instagram. Dejar una pregunta es opcional, no requiere tu nombre ni tu correo electrónico y no abre un caso de asistencia individual.
Si envías una, guardamos el texto, la fecha, la página o el producto desde el que se envió, el tema y la búsqueda realizada dentro de la guía, para identificar preguntas recurrentes. No registramos el contenido de tu carrito ni consultamos tu pedido. Evita incluir información personal o de pago. Aplicamos filtros básicos para eliminar correos electrónicos y secuencias de números, que no pueden garantizar que se elimine todo lo que una persona pueda escribir.
Las preguntas y sus notas de revisión se conservan hasta 180 días, con acceso restringido a los miembros autorizados del equipo, en la infraestructura de Railway. Para limitar los envíos abusivos, usamos temporalmente un identificador derivado de la dirección IP, sin almacenar la IP original en la base de datos de preguntas; se elimina en un plazo máximo de dos días. La infraestructura puede generar sus propios registros técnicos para prestar el servicio.
Enviar una pregunta autoriza su uso para mejorar la guía tal como se describe aquí. Puedes elegir no enviarla y consultar las respuestas existentes. Para solicitudes sobre tu información, usa el contacto de privacidad de esta política.
Contacto
Para iniciar una solicitud, escribe a hola@f4-t3.co o envíanos un mensaje por Instagram @f4t3.co. Incluye tu número de pedido cuando corresponda. Nunca compartas contraseñas ni números completos de tarjeta.
