Última actualización: 30 de octubre de 2026
Primero necesitamos hasta 48 horas para confirmar tu pago. Después, los pedidos salen desde México, y el plazo de entrega estimado para tu dirección se muestra al finalizar la compra.
Cómo se calcula el plazo de entrega
El plazo de entrega empieza a contar cuando se confirma tu pago. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. Hacer un pedido o enviar un justificante no significa que tu pago se haya confirmado.
En ocasiones, la entrega puede tardar más por alta demanda, cobertura, aduanas o incidencias de la empresa de transporte. Si tu pedido se retrasa, contacta con nosotros para que comprobemos su estado y agilicemos el seguimiento. Esto no garantiza una fecha de entrega distinta ni elimina nuestra obligación de cumplir con tu pedido.
Cobertura y costes de envío
Enviamos desde México a Estados Unidos, Reino Unido, España y la mayoría de los demás países. Los pedidos con entrega en México se hacen en nuestra tienda mexicana, f4t3.co. Introduce tu dirección y tu código postal al finalizar la compra para ver la cobertura, las opciones disponibles y su coste antes de pagar. Las zonas remotas pueden tener condiciones especiales.
Los productos, los descuentos y los extras opcionales se muestran por separado. Para cada destino, solo se aplican las opciones y condiciones habilitadas al finalizar la compra para ese destino.
Los precios de todos los mercados incluyen impuestos/IVA y aranceles de importación. FATE los paga por ti (entrega con derechos pagados, DDP), así que el precio que ves al finalizar la compra es definitivo y no tendrás que pagar nada extra cuando llegue tu pedido.
Tarifas y plazos de envío
Una vez confirmado tu pago, los pedidos salen desde México en 1–2 días hábiles. Tarifas y plazos de entrega estimados por mercado:
- Estados Unidos: Estándar 28 $ USD (3–5 días hábiles) · Exprés 45 $ USD (1–2 días hábiles).
- Reino Unido: Estándar 21 £ (7–10 días hábiles) · Exprés 34 £ (4–6 días hábiles).
- España: Estándar 25 € (7–10 días hábiles) · Exprés 40 € (4–6 días hábiles).
- Resto del mundo: Estándar 35 $ USD (8–14 días hábiles) · Exprés 55 $ USD (5–8 días hábiles), con el importe en tu moneda local al finalizar la compra.
Seguimiento de tu pedido
Usa el enlace de seguimiento del correo de confirmación de envío o consulta tu pedido desde tu cuenta. Guarda tu correo de confirmación; si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o de promociones.
El seguimiento muestra los envíos y escaneos disponibles. Que falte una etiqueta o no haya un escaneo nuevo no significa, por sí solo, que haya un problema. Antes de enviar, nuestro equipo prepara y revisa cada prenda para cuidar los detalles y reducir errores.
Si tienes dudas sobre tu seguimiento, consulta nuestras preguntas frecuentes. Si ya ha pasado la fecha de entrega estimada o hay una incidencia con la entrega, contacta con FATE por Instagram indicando tu número de pedido para que lo revisemos.
Dirección incorrecta o entrega fallida
Revisa bien tu dirección y no pierdas de vista el seguimiento. Si necesitas corregir algo, avísanos lo antes posible; las opciones dependen de si tu pedido ya se ha procesado o enviado.
Si un paquete se devuelve por información incorrecta facilitada por el cliente o por una causa imputable al destinatario, el reenvío puede tener un coste. Te explicaremos el motivo y el presupuesto antes de pedirte otro pago. Cuando la incidencia sea imputable a FATE, no te repercutiremos ningún coste que legalmente nos corresponda.
Pedidos perdidos, dañados o equivocados
Comunica la incidencia con tu número de pedido, una descripción y, si las tienes, fotos del producto y del embalaje. Conserva el embalaje y los artículos mientras revisamos el caso con la empresa de transporte.
La solución se determinará caso por caso y de conformidad con la ley aplicable.
Condiciones especiales
Si contrataste un servicio con un plazo de entrega concreto que se indicó claramente y aceptaste al finalizar la compra, guarda esa confirmación. Esta actualización no reduce las condiciones ni los derechos de los pedidos ya realizados.
Preventas y cambios antes del envío
Si el seguimiento muestra tu paquete como entregado pero no lo has recibido, contacta con nosotros para que estudiemos una solución para tu caso.
Si hay que reenviar el pedido porque el cliente facilitó una dirección incorrecta, el cliente asume el coste, y te lo comunicaremos antes. Puedes solicitar cambios en tu dirección, talla o producto antes de que se envíe tu pedido; requieren la confirmación de FATE y están sujetos a disponibilidad.
Si tu pedido combina productos en stock con una preventa, todo el pedido se envía a la vez cuando la preventa esté lista. La fecha de envío aparece en la página del producto y no es la fecha de entrega.
Contacto
Para iniciar una solicitud, escribe a hola@f4-t3.co o envíanos un mensaje por Instagram @f4t3.co. Incluye tu número de pedido cuando corresponda. Nunca compartas contraseñas ni números completos de tarjeta.
